AI maakt verzekeraars sterker én fraudeurs slimmer
Verzekeraars constateerden in 2024 ruim 9.000 gevallen van verzekeringsfraude, bijna 1.100 meer dan een jaar eerder. Of AI de oorzaak is van die stijging, staat niet vast, maar de technologie verandert wel het speelveld. Fraudeurs kunnen eenvoudiger realistische phishingmails, nepwebsites, gemanipuleerde documenten en beelden produceren en kwetsbaarheden in digitale processen sneller misbruiken. Daardoor groeien fraude en cybercriminaliteit steeds meer naar elkaar toe en neemt het belang van digitale weerbaarheid verder toe.
Tegelijk biedt AI juist kansen voor verzekeraars om fraude eerder te signaleren en onderzoeken efficiënter uit te voeren. De technologie moet daarbij worden ingezet als hulpmiddel, niet als vervanger van professioneel oordeel. Transparantie, uitlegbaarheid en menselijke controle blijven essentieel bij beslissingen die gevolgen hebben voor klanten. Daarom zet het CBV vooral in op samenwerking en kennisdeling tussen verzekeraars, cyberspecialisten en publieke partners. De strijd tegen digitale fraude wordt daarmee niet alleen een technologische, maar vooral ook een gezamenlijke organisatorische opgave.
Dit is een samenvatting van het volledige artikel op site Verbond van Verzekeraars.
