Kifid: fout verzekeraar levert slachtoffer aanrijding geen extra schadevergoeding op
De Geschillencommissie van Kifid heeft geoordeeld dat Nationale-Nederlanden een automobilist geen extra schadevergoeding hoeft te betalen na een slepende afhandeling van een aanrijding met een doorrijder. Hoewel de verzekeraar erkende dat een mogelijke letselschadeclaim ten onrechte niet was doorgestuurd naar de rechtsbijstandverlener, leidt die fout volgens Kifid niet automatisch tot schadevergoeding. De mogelijkheid om alsnog rechtsbijstand in te schakelen bestaat immers nog steeds.
De consument claimde onder meer 1.000 euro voor eigen werkzaamheden, 500 euro immateriële schadevergoeding en verwijdering van een CIS-registratie. Ook stelde hij dat de verzekeraar hem had moeten wijzen op rechtsbijstand tijdens een artikel 12 Sv-procedure. Kifid wees alle vorderingen af. Frustratie, onzekerheid en psychisch ongemak zijn volgens vaste rechtspraak onvoldoende voor smartengeld.
Wel kreeg de consument eerder zijn schadevrije jaren terug, restitutie van te veel betaalde premie, wettelijke rente en excuses van de verzekeraar.
