‘Regres draagt bij aan beperking schadelast en kosten’
“Door arbeidsmarktomstandigheden zien we steeds vaker dat verzekeraars en andere organisaties hier niet meer aan toekomen”, zegt Peter den Ouden (foto), Head of Claims bij CED. “En dat is zonde. Want succesvol regres draagt bij aan beperking van schadelast en kosten, en dus aan een beter bedrijfsresultaat. Daarom zetten onze Claims-afdelingen in op structurele ondersteuning bij regres.”
Verjaren
Verzekeraars en andere organisaties hebben op meerdere vlakken te maken met arbeidsmarktkrapte, vergrijzing en het wegvloeien van kennis en continuïteit. Dat speelt zéker ook een rol bij het voeren van regres. “Regres is geen klantgerichte activiteit. Als organisaties moeten kiezen waarvoor ze hun capaciteit inzetten, dan zal dit begrijpelijkerwijs altijd voor klantgerichte activiteiten zijn. Met als gevolg dat de regresdossiers zich opstapelen en in veel gevallen zelfs verjaren. Daarmee ontzeggen verzekeraars en organisaties zichzelf de mogelijkheid de schadelast of kosten te beperken”, zegt Den Ouden.
[....]
