Mijn verzekeraar maakt 900 miljoen winst, waarom merk ik daar als klant zo weinig van?

Mijn verzekeraar maakt 900 miljoen euro winst, experimenteert met drones, de blockchain, kunstmatige intelligentie en heeft een innovatie- en ICT-afdeling met honderden medewerkers. Word ik er blij van als klant? Ga ik juichend door de woonkamer? Nee, niet bepaald. Hier is waarom.

Tijdens de afgelopen wintersport brak ik drie ribben en drie ruggenwervels. Ik kan er helaas geen heroïsch verhaal van maken met schansspringen of bobsleeën. Nee, mijn fikse kwetsuren waren het resultaat van een uit de hand gelopen sleepartijtje.

Lees verder >>