Wil jij een onmisbare schakel zijn in een team dat impact maakt tijdens noodsituaties van onze klant? Start dan als Centrale Planner bij Eurocross Assistance in Leiden.
Eurocross Assistance is een organisatie met hulpverlening in vooral noodsituaties als kernactiviteit. Als Centrale Planner ben je samen met het planningsteam verantwoordelijk voor de forecast, het capaciteitsmanagement en de roostering van de afdeling Eurocross Assistance. Je bent aanspreekpunt voor de business en handelt verzoeken met betrekking tot het rooster en de bezetting af. Je houdt rekening met de wensen en behoeften vanuit de hulpverleners, het management en de klant. Dit om alle businessdoelstellingen te behalen en te overtreffen.
Je bent verantwoordelijk voor het verbeteren van het forecast- en planningsproces en levert hier proactief verbetervoorstellen voor aan. Je bent bereid om je hiervoor te verdiepen in de theorie rondom deze processen, inclusief hoe deze bij andere organisaties worden ingezet. Daarnaast voorzie je het management door het doen van analyses van adviezen op het gebied van capaciteitsplanning. Je bent op de hoogte van nieuwe ontwikkelingen op het gebied van workforcemanagement en vertaalt deze naar nieuwe inzichten voor de processen binnen Eurocross Assistance.
Daarnaast ondersteun andere teams waar mogelijk of werk je mee aan verbeterprojecten.
Je rapporteert aan de manager Planning & Traffic.
De afdeling
Het team Planning & Traffic is verantwoordelijk voor het forecasten, plannen en roosteren van de dossiers en calls van de alarmcentrale van Eurocross Assistance. Het team bestaat uit 12 collega’s, specialisten op het gebied van Traffic, Planning en Forecasting. Professionals die kennis hebben van contact centers en de alarmcentrale applicaties.
De afdeling is een onderdeel van Eurocross Assistance in Leiden, een wereldwijd opererende alarmcentrale. Met ongeveer 18 miljoen aangesloten verzekerden in binnen- en buitenland behoort Eurocross tot de grootste hulpverleningsorganisaties in Europa. Ons hoger doel is: Altijd een oplossing. Wij zorgen voor zekerheid in onzekere situaties en laten een onuitwisbare positieve indruk achter. Wij helpen met betrokkenheid en persoonlijke aandacht. Dit doen wij op zowel technische als medische hulpverlening. De afdeling Operations richt zich op zowel de nationale als internationale hulpverlening.
Wat krijg je van ons
Als medewerker bij Achmea zet jij je elke dag in voor een gezonde, veilige én duurzame toekomst. En daar belonen we je graag voor! Natuurlijk krijg je bij ons een goed salaris, een mooie pensioenregeling mét lage eigen bijdrage (3,25%), 136 verlofuren (op basis van 34 uur per week) én korting op onze verzekeringen.
Maar er is meer!
34-urige werkweek
Een 34-urige werkweek is bij Achmea de standaard! Je werkt dan bijvoorbeeld 4 dagen van 8,5 uur. Zo heb je nóg meer tijd voor vrijwilligerswerk, een goed boek, mantelzorg óf jouw favoriete sport!
All You Can Learn
Onder de noemer All You Can Learn volg je opleidingen, cursussen en trainingen. De wereld van leren en ontwikkelen ligt bij ons aan je voeten!
Klimaatbudget
€2500 netto Klimaatbudget (bij fulltime dienstverband) om je huis te verduurzamen, duurzaam witgoed te kopen óf een elektrische fiets aan te schaffen. Dit bedrag is bedoeld voor producten en diensten die een bijdrage leveren aan verduurzaming en dus de verbetering van het milieu.
Healthy initiatieven
Gezond werken vinden we belangrijk, dus zorgen we ook dat dit kan met een berg healthy initiatieven!
Persoonlijk keuzebudget
Je ontvangt maandelijks een persoonlijk keuzebudget, opgebouwd uit 8% vakantietoeslag, 8,33% eindejaarsuitkering en 3,85% bovenwettelijk verlof. Je kiest zelf op welk moment je dit budget laat uitbetalen, je het gebruikt voor verlofsparen of dat je er vakantie-uren van koopt.
Achmea staat voor Duurzaam Samen Leven. Een inclusieve samenleving waarin iedereen meedoet en plezierig en gezond met en naast elkaar leeft, is ons ideaalbeeld. Op een manier die langdurig kan voortbestaan. Goede reden om beter met onze leefomgeving om te gaan en duurzame oplossingen beter bereikbaar te maken. Voor iedereen!
Sollicitatieprocedure
Binnen 5 werkdagen reactie
Of er een volgende stap wordt gezet (en zo ja, welke), weet jij al binnen 5 werkdagen.
Het 1e gesprek
Tijdens onze 1e ontmoeting maken we kennis en bespreken we wat wij voor elkaar kunnen betekenen.
Een assessment
Nieuwsgierig als we zijn, willen wij meteen van alles van je weten. Via je device thuis vul je een online assessment in.
Het 2e gesprek
In een 2e gesprek zetten we de puntjes op de i en beantwoorden we de laatste vragen. Zo weten we beiden waar we aan beginnen.
Arbeidsovereenkomst
Allebei even enthousiast!? Samen met jouw toekomstige manager zet je alle afspraken over het werken bij Achmea op een rij.