Client Service Manager – Corporate Risk & Broking

Description

De Client Service Manager is onderdeel van Sales & Accountmanagement binnen Willis. In deze rol vorm je samen met de accountmanager en de betrokken specialisten een team dat "best-in-class" service levert aan onze nationale en internationale klanten. Je hebt oog voor de behoeften van de klant en fungeert als het dagelijkse operationele aanspreekpunt. Je belangrijkste werkzaamheden zijn onder andere:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en weet hun behoeften goed te begrijpen. Je beantwoordt vragen over onder andere dekkingen, polisdocumenten, wijzigingen en facturen;
• Je bereidt klantgesprekken zorgvuldig voor, inclusief presentaties, polis- en claimoverzichten en openstaande acties;
• Je biedt ondersteuning bij het verlengingsproces, stelt offertes op en neemt deel aan aanbestedingstrajecten;
• Je beheert klantgegevens in onze backofficesystemen en begeleidt het onboarden van nieuwe klanten.
• Je bent verantwoordelijk voor het beheer van SLA’s, waaronder het opstellen en opvolgen van service level agreements.

Qualifications

Wat vragen wij van jou?

• Je beschikt over minimaal hbo- of wo-werk- en denkniveau;
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel het Nederlands als het Engels, mondeling én schriftelijk;
• Je bent in het bezit van de diploma’s Wft Basis en Wft Schade, of je bent bereid deze op korte termijn te behalen;
• Je werkt gestructureerd, zelfstandig en proactief en weet goed prioriteiten te stellen;
• Je hebt affiniteit met het werken in en met verschillende (backoffice)systemen en digitale klantomgevingen;
• Je voelt je prettig in een rol waarin je zowel zelfstandig als in teamverband werkt;
• Ervaring met klantcontact, het voorbereiden van klantgesprekken en het ondersteunen bij offertes of aanbestedingen is een pré.

Organisatie

WTW (NASDAQ: WLTW) is een wereldwijde consultant, broker en solutions provider die organisaties ondersteunt bij het omzetten van risico's in groeikansen. Opgericht in 1828, heeft het bedrijf nu meer dan 45.000 werknemers in meer dan 140 landen. We bieden oplossingen voor risicobeheer, optimalisatie van arbeidsvoorwaarden, talentontwikkeling en effectief gebruik van kapitaal om organisaties en medewerkers te beschermen en versterken. Ons unieke perspectief onthult de verbindingen tussen talent, middelen en visie, wat de bedrijfsprestaties bevordert. Together, we unlock potential.

Business 

Binnen WTW richt zich Willis op de ontwikkeling en de dienstverlening op het gebied van professionele verzekeringen, herverzekeringen, risk management en consultancy voor bedrijven, instellingen en (semi-)overheden. In Nederland zijn ongeveer 100 medewerkers werkzaam bij Willis, verdeeld over kantoren in Amstelveen en Rotterdam. Onze bedrijfscultuur wordt gekenmerkt door gedrevenheid, resultaatgerichtheid, betrokkenheid, integriteit en professionaliteit. Onze omgangsvormen zijn collegiaal, informeel en open.

Wat bieden wij jou? 

• Een aantrekkelijk salaris;
• Een goede werkomgeving in een dynamisch en getalenteerd team;
• De mogelijkheid om je expertise, competenties en professionele positie te ontwikkelen, terwijl WTW investeert in de middelen en mogelijkheden die zorgen voor een voortdurende ontwikkeling;
• Flexibele werkstijlen, zoals hybride werken;
• Een diverse, wereldwijde werkomgeving waarin wij geloven dat gevarieerde teams betere beslissingen nemen, creatiever zijn en beter zijn in het oplossen van complexe problemen;
• Een werkplek die verscheidenheid niet alleen toestaat maar ook toejuicht, waar een inclusieve cultuur wordt bevorderd en waar wordt gewerkt op basis van openheid en eerlijkheid.

Interesse?

Herken je jezelf in deze omschrijving, dan is WTW de juiste keuze voor jou!
Solliciteer via onze carrièrepagina met jouw CV en een motivatiebrief. 

WTW is an Equal Opportunity Employer

We’re committed to equal employment opportunity and provide application, interview and workplace adjustments and accommodations to all applicants. If you foresee any barriers, from the application process through to joining WTW, please email [email protected].