Vacatures voor Schade Specialisten
logo NN

Customer Service Medewerker - NN

Locatie: Den Haag
Salaris: € 3151 per maand maximaal
Dienstverband: Full-time
Namens Nationale Nederlanden Inkomen, ben je samen met je collega’s, het aanspreekpunt voor alle intermediairs en werkgevers die wij bedienen. Je bent verantwoordelijk voor het in behandeling nemen van dienstverlening of kennis gerelateerde vragen rondom inkomensverzekeringen.

Customer Service Medewerker

Voor onze afdeling zijn we op zoek naar een Customer service medewerker die onze klanten optimaal helpt. 

Help jij liever de klant door de telefoon te pakken dan door een email te sturen?

Zie jij in elke klantvraag een mogelijkheid om de klant te helpen en niet een lastige vraag? Durf jij besluiten te nemen en voer je deze dan ook uit of verwacht je dat je collega dat doet?

Als je bovenstaande vragen positief beantwoordt zou jij zomaar de nieuwe Customer service medewerker Inkomensverzekeringen bij Nationale-Nederlanden kunnen zijn. 

Jouw impact als Customer Service Medewerker bij NN

Namens Nationale Nederlanden Inkomen, ben je samen met je collega’s, het aanspreekpunt voor alle intermediairs en werkgevers die wij bedienen. Je bent verantwoordelijk voor het in behandeling nemen van dienstverlening of kennis gerelateerde vragen rondom inkomensverzekeringen. Je verzorgt een correcte administratie die bijdraagt aan de klanttevredenheid.

Maar wij verwachten meer; binnen de klantteams Inkomen ondersteunen wij onze klanten proactief en ontzorgen wij hen. De Customer service medewerker speelt hierin een centrale rol. Wij zijn op zoek naar medewerkers die doorvragen naar de echte behoefte van klanten. Medewerkers die hun collega’s helpen en die zelf om hulp durven te vragen. Medewerkers die zichzelf en elkaar continu willen ontwikkelen. Natuurlijk met als doelstelling dat de klant tevreden is, zich gewaardeerd voelt en ook klant wil blijven.

Realistische resultaten

Vanuit je eigen initiatief en ambitie haal je de mooiste resultaten:

  • tevreden klanten
  • een afdeling die zich steeds weet aan te passen aan de veranderende wensen van onze klanten

We also care about you

Zoals jij als Customer service medewerker indirect voor onze klanten zorgt, zo zorgen wij voor jou. In een open cultuur, waar je echt jezelf kunt zijn, waar een fijne werksfeer heerst en waar je ideeën daadwerkelijk bijdragen aan verbeteringen van ons werkproces. Ook om je te ontwikkelen, faciliteren we van alles:

  • ons Learning & Development Center
  • een uitgebreid netwerk van professionals
  • trainingen voor persoonlijke ontwikkeling
  • vertrouwen & verantwoordelijkheid: je staat zelf aan het roer

We doen het samen in een omgeving vol vrijheid, waar je persoonlijkheid, talenten en ideeën tellen. Zo is het heel normaal om een ander team te betrekken in een samenwerking, als de uitkomst daar beter van wordt. We hebben geen drempels binnen NN, iedereen is heel toegankelijk en bereid elkaar te helpen. 

Onze purpose

Dankzij jouw inzet maken we onze financiële dienstverlening persoonlijker en relevanter. Welke ondersteunende rol je ook hebt richting de business, je biedt je eerlijke mening en meest actieve aanpak. Door je klantgerichte houding help je je collega’s verder. Samen helpen we met heel NN de wereld verder, via diverse MVO-projecten. 

Vanuit Nederland werken we allemaal samen om alle 18 landen en 17 miljoen klanten optimaal te bedienen. Of dat nu gebeurt vanuit HR, Legal & Compliance, General Management, Sales of Operations & Support, samen zetten we iets bijzonders neer vanuit al onze labels. En dat zijn er best een aantal: NN, NN Investment Partners, Nationale-Nederlanden, OHRA, ABN AMRO Verzekeringen, BeFrank, Zicht, AZL en Movir.

Clear conditions

We bieden je moderne arbeidsvoorwaarden met veel eigen keuzes. Denk bijvoorbeeld aan vakantiedagen bijkopen of 4x9 uur werken. Je vakantiegeld en 13de maand ontvang je al maandelijks bij je salaris, daar hoef je niet op te wachten. Als Customer service medewerker werk je vanuit ons mooie kantoor in Den Haag, direct aan de A12, waar je ook met OV zo bent. Met het strand om de hoek en FIT20 en eigen NN Café in huis. Wat wil je nog meer?

Vanwege het corona virus werken alle NN collega’s op dit moment volledig digitaal en vanuit huis. Op dit moment is nog onduidelijk wanneer we weer op kantoor kunnen werken. Voor jou goed om te weten dat de officiële standplaats voor deze functie Den Haag is.

  • Salaris van maximaal € 3.151,- obv 36 uur

Critical skills van een Customer service medewerker

Je hebt een hoge learning agility, wat betekent dat je in een veranderende omgeving makkelijk meebeweegt en nieuwe dingen leert. Bij alles wat je doet, staat je klant centraal of dat nu je collega van Commerce & Sales is of van General Management. Dankzij je sterk ontwikkelde communicatieve en social skills zit dat wel goed. Je haalt het beste uit jezelf en kijkt ook om naar de mensen om je heen. Als je een ander kan helpen, twijfel je niet.

  • Hbo werk- en denkniveau (HBO-diploma is een strenge eis)
  • WFT Basis & Inkomen is een pré

Commit to NN

Ben jij in voor een dynamische functie in een organisatie waar je steeds jezelf uitdaagt? Dan maken we graag kennis met je. Upload je cv via de solliciteerbutton.

Locatie:
Den Haag

Informatie en sollicitatie:

Direct solliciteren:

Graag ontvangen wij je sollicitatie voor de vacature van Customer Service Medewerker bij NN in Den Haag inclusief CV via deze directe sollicitatielink.

Vacaturenummer:
REQ2667659
Vacature geplaatst op
21 juli 2021
Direct Solliciteren
Meer informatie:

Inhoudelijke vragen? Bel dan met Remco Olthof, Manager Customer service via 06-83639968.

Lees alles over werken bij NN

Wil je deze vacature delen met je netwerk?
Contactgegevens

CareerGuide

Transistorstraat 7
1322 CJ Almere

Postbus 60184
1320 AE Almere

Tel: 036 - 7440 136

KvK 32090652
ING Bank NL91INGB065.42.67.456
BTW NL.8106.57.041.B01

Wie we zijn

Schadecarriere.nl is onderdeel van het platform van CareerGuide, 25 vacaturebanken voor specialisten!
Onze vacaturebanken (geen bemiddeling) bieden professionals relevante vacatures binnen hun expertise.

Ook een vacature plaatsen? Neem contact met ons op:


Nienke Smit   Pieter Lammers
Nienke Smit
n.smit@careerguide.nl
06-41454957
  Pieter Lammers
p.lammers@careerguide.nl
06-41454956