Er is een hoop aan het veranderen in schadeland. Waar experts voorheen op pad ging om schades te beoordelen gebeurt dit nu voornamelijk op afstand. NN bouwt hiervoor aan een eigen team van experts voor onder andere verkeerschades. Dagelijks worden er een grote hoeveelheid expertise opdrachten uitgevoerd voor de branche motorvoertuigen. Voor deze functie zijn wij dan ook op zoek naar een expert ondersteuner die zowel vanuit het kantoor als thuis, werkzaamheden verricht.

Heb jij een passie voor voertuigen, ben jij thuis in de verzekeringsbranche en krijg je energie van klantcontact? Solliciteer dan hier!

Wat je gaat doen

Je hoofdtaak is om de schade experts administratief en inhoudelijk te ondersteunen. Hieronder valt onder andere dossiers te completeren, contact met zakelijke partners, contacten met labels, reparateurs, verzekerden en tegenpartijen te hebben over de ingezonden opdrachten. Daarnaast ben je met jouw automotive kennis een volwaardige sparringpartner voor de betrokken partijen.

Je krijgt er energie van om alles in goede banen leiden. Je hebt met veel verschillende partijen contact en kan op alle niveaus schakelen, zowel geschreven als gesproken. Je kent je eigen vaardigheden goed en bent in staat om op een professionele en zakelijke manier contacten te onderhouden en je rol te pakken.

Op grond van de ontwikkelingen in de samenleving sluiten wij niet uit dat de werkzaamheden zich uitstrekken van 8.00 uur tot en met 21.00 uur, afhankelijk van jouw beschikbaarheid en flexibiliteit.

Concreet houd je je bezig met:

Eerste beoordeling van claims; het completeren van alle benodigde gegevens en eerste acties uitzetten
Opstellen van (concept) rapportages en andere ondersteunende taken binnen een expertise dossier
Het bijhouden van documentatie en onze kennisbank
Communicatie met klanten, tegenpartijen, reparateurs en schadebehandelaren en het filteren en behandelen van klachten
Ontwikkeling naar steeds verder zelfstandig expertise handelingen uit te voeren

Je wordt ingezet op verschillende clusters van onze afdeling. Denk daarbij aan expertise vanuit de gestuurde schadestroom (Schadegarant), schadebeoordeling en vaststelling in de niet gestuurde schadestroom, totaal verlies, diefstal en revindicatie, impactbeoordeling, zwaar materieel, pleziervaartuigen.

Wat wij jou bieden

NN investeert in een inclusieve, inspirerende werkomgeving en in vaardigheden en competenties voor de toekomst. Daarbij passen arbeidsvoorwaarden die aansluiten bij wat er vandaag nodig is én die rekening houden met de toekomst. Zo bieden we onze medewerkers de mogelijkheid het beste uit zichzelf te halen. Wij bieden jou:

Salaris tussen € 2.554 en € 3.649 (o.b.v. 36 uur), afhankelijk van jouw kennis en ervaring
13de maand en vakantiegeld, maandelijks uitbetaald bij je salaris
27 vakantiedagen bij een werkweek van 5 dagen en één Diversiteitsdag
Een moderne pensioenregeling uitgevoerd door BeFrank
Volop training- en opleidingsmogelijkheden
NS Business Card 2e klas, waarmee je onbeperkt kunt reizen, ook privé. Reis je liever met eigen vervoer? Declareer dan je kilometers
Thuiswerkvergoedingen voor internet en een goede werkplek

Wat je meebrengt

Ervaring in klanten telefonisch te woord staan
Kennis van de mobiliteitssector
Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift
Je bent klantgericht, kan goed samenwerken en je bent proactief, veranderbereid en besluitvaardig
In bezit van WFT basis of bereidheid dat te halen
Computervaardigheden (o.a MS Office)

Met wie je werkt

Binnen het zakelijk schadebedrijf van Nationale Nederlanden Schade & Inkomen (S&I) is de afdeling Schade Expertise & Herstel (SE&H) verantwoordelijk voor alle schade-gerelateerde dienstverlening. Met zo’n 40 collega’s beheren we ongeveer 150 contracten. Binnen het team mobility wordt o.a. de dienstverlening voor schade-expertise automotive, landbouw- en werkmaterieel en pleziervaartuigen behandeld. We streven naar geüniformeerde processen om zo maximaal efficiënt te kunnen werken en de labels van S&I in staat te stellen hun merkbelofte waar te maken.

Het expertiseteam werkt voor de labels van Nationale Nederlanden Schade & Inkomen; Nationale Nederlanden, OHRA, ING verzekeringen, SNS verzekeren, ABN AMRO verzekeringen.