Vacatures voor Schade Specialisten
logo Allianz

Medewerker Polisadministratie Customer Care Center (6 maanden) - Allianz

Locatie: Rotterdam
Jij maakt deel uit van het polis team binnen het customer care center. De kern van wat jij en je collega's doen is voor de klant. Jullie zijn namelijk verantwoordelijk voor de verschillende vormen van klantcontact bij polis (call en non-call).

Wij zijn voor 6 maanden (minimaal 32 uur) op zoek naar een klantgerichte nieuwe collega. Herken jij je in termen als snel, efficiënt en klantvriendelijk? Wil jij ervaring opdoen binnen een leuk en professioneel team? Kom dan bij ons werken!

Wat neem je mee?

  • HBO werk- en denkniveau;
  • Minimaal 32 uur per week beschikbaar; 
  • Bij voorkeur callcenter ervaring; 
  • Bij voorkeur in het bezit van WFT diploma particulier
  • Ervaring met verandering en “the lead nemen” 
  • Voor een periode van 6 maanden - Start zsm

Allianz is the HOME for those who DARE! Een bedrijf dat je stimuleert om initiatief te nemen, waar je kan groeien en actief bij kan dragen aan de versterking van onze positie als wereldleider. Door oprecht te geven om mensen – zowel de 85 miljoen particuliere en zakelijke klanten als de meer dan 142.000 werknemers – bevordert Allianz een cultuur waarin medewerkers alle kansen krijgen om samen te werken, goed te functioneren, een excellente service te leveren en in te spelen op trends in de business en de uitdagingen voor de toekomst. Onze grootste ambitie is een vertrouwensrelatie op te bouwen en een partner te zijn van onze klanten zodat zij kunnen groeien. Durf dus gerust! Kom bij Allianz werken en versterk ons team.

Jij maakt deel uit van het polis team binnen het customer care center. De kern van wat jij en je collega's doen is voor de klant. Jullie zijn namelijk verantwoordelijk voor de verschillende vormen van klantcontact bij polis (call en non-call).

Wat ga je precies doen?

  • Je handelt het klantcontact snel, efficiënt en klantvriendelijk af. Je klanten bestaan een ''directe'' klant, een tussenpersoon, en/of interne klant.
  • Jij houdt je bezig met het accepteren en muteren van particuliere gegevens en bent in staat de juiste informatie te achterhalen.
  • Je ziet het als een uitdaging om met de veranderende, steeds kritisch wordende klant om te gaan en deze optimaal op verrassende wijze service te verlenen.
  • Je werkt samen met je collega's aan een optimale klantloyaliteit en rendement voor de organisatie.

Kortom:

  • Je draagt zorg voor de kwalitatief goede verwerking van de polisadministratie binnen de gestelde kaders;
  • Je signaleert knelpunten en incidenten (zoals bovengemiddeld schadeverloop) en stemt deze af met een deskundig collega (acceptant) en/of de leidinggevende;
  • Je staat klanten en collega's op een correcte en kundige wijze te woord;
  • Je beantwoordt binnenkomend telefoonverkeer op een snelle, efficiënte en klantvriendelijke wijze;
  • Je krijgt energie van het zorgen voor een uitmuntende klantbeleving;
  • Je stimuleert en realiseert cross-selling activiteiten en weet dit naadloos aan te sluiten op de klantbehoefte.

Spreekt bovenstaande functie jou aan?

Solliciteer dan onmiddellijk via de onderstaande button en kom te weten wat jouw mogelijkheden zijn bij ons!

Verloning zal gaan via onze partner EN flex.  EN flex is onderdeel van EN HR solutions, dé RPO specialist van Nederland en België. Bij het begrip RPO (Recruitment Proces Outsourcing) gaat er misschien nog niet meteen een lampje bij je branden, maar kort gezegd komt het erop neer dat EN HR solutions als recruitmentpartner, de recruitmentprocessen van diverse organisaties uit handen neemt, geheel of gedeeltelijk, al bijna 20 jaar lang. Mede dankzij deze achtergrond, beschikken wij over de mensenkennis, online expertise en een groot, divers netwerk, om jou te kunnen begeleiden naar een passende flexibele baan.

Om de integriteit van onze medewerkers te garanderen zal een positieve uitslag van de Pre Employment Screening voorwaarde zijn voor indiensttreding.

Locatie:
Rotterdam

Informatie en sollicitatie:

Direct solliciteren:

Graag ontvangen wij je sollicitatie voor de vacature van Medewerker Polisadministratie Customer Care Center (6 maanden) bij Allianz in Rotterdam inclusief CV via deze directe sollicitatielink.

Vacature geplaatst op

13 februari 2020
Direct Solliciteren

Meer informatie:

Heb je vragen?

contactpersoon
 
Contact:
René Kleinveld
Recruiter
m. 06 3195 9453
E-mail

Wil je deze vacature delen met je netwerk?

Contactgegevens

CareerGuide

Transistorstraat 7
1322 CJ Almere

Postbus 60184
1320 AE Almere

Tel: 036 - 7440 136

KvK 32090652
ING Bank NL91INGB065.42.67.456
BTW NL.8106.57.041.B01

Wie we zijn

Schadecarriere.nl is onderdeel van het platform van CareerGuide, 25 vacaturebanken voor specialisten!
Onze vacaturebanken (geen bemiddeling) bieden professionals relevante vacatures binnen hun expertise.

Ook een vacature plaatsen? Neem contact met ons op:


Nienke Smit   Pieter Lammers
Nienke Smit
n.smit@careerguide.nl
06-41454957
  Pieter Lammers
p.lammers@careerguide.nl
06-41454956
             
×

Wil je ons helpen onze sites te verbeteren?

CareerGuide en haar niche vacaturesites bestaan alweer bijna 20 jaar. In die jaren zijn we meegegroeid met de digitale ontwikkelingen en de wensen van onze bezoekers.

Om nog beter inzicht te krijgen in de (toekomstige) wensen en behoeftes van onze bezoekers, hebben we een enquete opgesteld. Want goed genoeg is ons niet goed genoeg, we willen graag de toekomst een stap voor zijn! Wil je ons hiermee helpen door onderstaande enquete in te vullen?

>> Ga naar de enquete

Het onderzoek zal ongeveer 5 minuten van je tijd in beslag nemen. Er zal betrouwbaar met je gegevens worden omgegaan en de resultaten worden geheel anoniem verwerkt.