Sales Lead - WIA binnendienst

Over deze vacature

Je geeft leiding aan een ervaren team en bouwt gericht aan commerciële groei binnen een inhoudelijk complex en maatschappelijk relevant domein. In deze rol combineer je peoplemanagement met salesmanagement en zorg je voor focus, richting en duurzame resultaten.

Als Sales Lead WIA Binnendienst ben je verantwoordelijk voor het dagelijks functioneren en de verdere ontwikkeling van de binnendienst binnen WIA MKB. Je stuurt de Desk Adviseurs MKB en de medewerkers Personeelsvoorzieningen aan. Samen bedienen jullie werkgevers tot 75 medewerkers met advies en dienstverlening rondom arbeidsongeschiktheidsverzekeringen en personeelsvoorzieningen.

In deze rol ligt de nadruk op het versterken van commercieel leiderschap binnen het team. Je stuurt actief op salesfunnelmanagement, benut commerciële kansen en draagt bij aan gerichte groei van de portefeuille. Daarbij combineer je datagedreven werken met coachend leiderschap. Je helpt het team om resultaten te verbeteren, zonder de lange termijn en klantrelaties uit het oog te verliezen.

Je beweegt je tussen peoplemanagement en salesmanagement. Je begeleidt medewerkers in hun ontwikkeling, bewaakt kwaliteit en zorgplicht en geeft richting aan commerciële keuzes. Je rapporteert aan de salesmanager WIA en maakt deel uit van het leadership MT Werk & Inkomen.

Jouw werkzaamheden:

• Leiden en ontwikkelen. Je stuurt het team aan op kwaliteit, kwantiteit, tijdigheid en efficiency. Je coacht dagelijks, maakt SMART‑afspraken en borgt een positieve, resultaatgerichte teamcultuur waarin mensen eigenaarschap nemen. Je bewaakt de personeelsplanning en bevordert employability. Je draagt zorg voor het werkgeluk van jouw team.
• Sales en portefeuille‑groei. Samen met je Desk Adviseurs MKB (DAM) zorg je voor actieve (online) leadgeneratie, prospecting, social selling en strak funnel‑management. Doel: meer klanten en hogere premieomzet.
• Zorgplicht en kwaliteit. Je borgt dat advies en beheer voldoen aan beleid en wet‑ en regelgeving. Door het hoge afbreukrisico bij arbeidsongeschiktheidsverzekeringen stuur je strak op kwaliteit en risico’s.
• Rapporteren en verbeteren. Je maakt wekelijkse managementrapportages over KPI’s (o.a. salesfunnel, telefonie/Genesys en voortgang op zorgplicht‑dossiers). Je signaleert afwijkingen en stuurt bij. Je initieert procesverbeteringen met oog voor klantwaarde, medewerkerwaarde en financiële waarde inclusief digitalisering waar het helpt.
• Samenwerken in de keten. Je stemt af met collega‑management binnen Centraal Beheer en de divisie Inkomen, en werkt samen met stafdiensten zoals Compliance. Je neemt deel aan beleidsontwikkeling en (cross‑sell) projecten

Wat deze rol uniek maakt? De combinatie van strategisch bouwen, commercieel denken, resultaatgerichtheid én betekenisvol samenwerken in een omgeving die dynamisch is waar veel ruimte is voor optimalisatie en ontwikkeling.

De afdeling

De binnendienst WIA MKB bestaat uit de Desk Adviseurs MKB (DAM) (7 FTE) en de medewerkers verantwoordelijk voor PersoneelsVoorzieningen (PV - 2,2 FTE). 

De DAM adviseren klanten/prospects over impactvolle arbeidsongeschiktheidsverzekeringen voor het personeel van werkgevers (WIA en WGA ERD). Zij bedienen deze in het segment tot 75 werknemers. Elke klant staat dus op naam van een adviseur en zijn eindverantwoordelijk voor deze klant van zorgplicht tot beheer. Zelf zijn zij tevens verantwoordelijk voor het complete traject van (online) leadgeneratie, prospecting, social selling, en sales-funnel management, met als doel om de portefeuille te laten groeien in volume klanten en omvang in premie. Tezamen bedienen zij zo’n 1500 klanten ter waarde van zo’n 5 miljoen euro aan premie. Die zij dienen te bedienen conform beleid, zorgplicht, en ervoor zorg dragen dat ze tevreden zijn en verlengen bij CB. De medewerkers PV bedienen de werkgevers die voor hun werknemers personeelsvoorzieningen hebben afgesloten. Dit is voornamelijk klantcontact en administratief uitvoerend van aard.

Gezamenlijk zijn zij verantwoordelijk voor de 1e lijns klantcontact, telefonie en bezetting algemeen.

De gehele CB WIA afdeling wordt aangestuurd door de sales manager WIA en bestaat daarnaast ook nog uit de buitendienst adviseurs en verkoopondersteuning Midden en Grootmarkt die klanten en prospects bedienen met meer dan 75 medewerkers (tezamen 14 FTE). Als Sales Lead rapporteer je aan deze salesmanager WIA en ben je onderdeel van het leadership MT Werk & Inkomen.

Jouw achtergrond

• Jij hebt hbo werk- en denkniveau, denk aan opleiding in de richting van bedrijfskunde of juridisch.
• Leidinggevende ervaring is een must, meer dan 3 jaar. Ervaring in het aansturen van een verkoopteam is van grote waarde (binnen Inkomen is helemaal een pre).
• Je hebt verzekeringsdiploma’s (WFT basis & WFT Inkomen) of je bent bereid hiervoor te studeren.
• Je hebt ervaring met verandermanagement en bent in staat eigenaarschap te nemen waarin je jezelf en je omgeving uitdaagt, lef toont en in kansen denkt.
• Je bent sterk in executie, beschikt over daadkracht en bent proactief. Het halen van resultaten en het maken van impact is een belangrijke drijfveer. 
• Je bent analytisch, datagedreven, en bent ervaren en bekend met het opstellen van goede managementrapportages.
• Je bent een teamplayer die een fris en eigen geluid laat horen om de afdeling W&I.

Wat krijg je van ons

Als medewerker bij Achmea zet jij je elke dag in voor een gezonde, veilige én duurzame toekomst. En daar belonen we je graag voor! Natuurlijk krijg je bij ons een goed salaris, een mooie pensioenregeling mét lage eigen bijdrage (3,25%), 136 verlofuren (op basis van 34 uur per week) én korting op onze verzekeringen.
Maar er is meer!

34-urige werkweek

• Een 34-urige werkweek is bij Achmea de standaard! Je werkt dan bijvoorbeeld 4 dagen van 8,5 uur. Zo heb je nóg meer tijd voor vrijwilligerswerk, een goed boek, mantelzorg óf jouw favoriete sport! 

All You Can Learn

• Onder de noemer All You Can Learn volg je opleidingen, cursussen en trainingen. De wereld van leren en ontwikkelen ligt bij ons aan je voeten!

Klimaatbudget

• Ben je langer dan 12 maanden in dienst? Dan krijg je €2.500 netto klimaatbudget (bij fulltime dienstverband) om je huis te verduurzamen, duurzaam witgoed te kopen óf bijvoorbeeld een elektrische fiets aan te schaffen. Dit bedrag is bedoeld voor producten en diensten die een bijdrage leveren aan verduurzaming en verbetering van het milieu.

Healthy initiatieven

• Gezond werken vinden we belangrijk, dus zorgen we ook dat dit kan met een berg healthy initiatieven!

Persoonlijk keuzebudget

• Je ontvangt maandelijks een persoonlijk keuzebudget, opgebouwd uit 8% vakantietoeslag, 8,33% eindejaarsuitkering en 3,85% bovenwettelijk verlof. Je kiest zelf op welk moment je dit budget laat uitbetalen, je het gebruikt voor verlofsparen of dat je er vakantie-uren van koopt.

Over Centraal Beheer

‘Even Apeldoorn bellen’… Wie kent de uitdrukking niet? Die zo kenmerkende knipoog van Centraal Beheer uit Apeldoorn. Al meer dan 100 jaar helpen we onze klanten. Particuliere klanten en bedrijven kunnen op ons rekenen.

Elke dag werken we aan de beste oplossingen voor onze klanten. Alle medewerkers helpen daaraan mee. Van klantvragen beantwoorden tot gegevens analyseren. Van schades oplossen tot nieuwe producten of diensten bedenken. Help jij ons mee?