Team Lead Acceptatie

Draag jij bij aan de uitvoering en continue verbetering van onze verzekeringsprocessen?

Bij AssuradeurenGilde zijn we op zoek naar een Teamlead Acceptatie die de Manager Insurance ondersteunt zodat het verzekeringsbedrijf excellent kan functioneren. Iemand die dagelijks de teamleden van de afdeling acceptatie aanstuurt, focus heeft op het optimaliseren van verzekeringsprocessen en een actieve bijdrage levert aan operationele werkzaamheden.

Jouw baan

Als Teamlead Acceptatie geef je leiding aan een team acceptanten en stimuleer je een klantgerichte en efficiënte werkwijze waarin meesterschap en onze (BOCKS) Kernwaarden centraal staan. Met jouw inhoudelijke kennis en betrokkenheid bewaak je de kwaliteit van de dagelijkse werkzaamheden en stuur je bij waar nodig.

Je werkt actief mee aan het continu verbeteren en stroomlijnen van processen, signaleert knelpunten en vertaalt strategische keuzes naar concrete, uitvoerbare acties. Aan de hand van KPI’s monitor je prestaties en stuur je aan op resultaat en ontwikkeling.

Daarnaast werk je nauw samen met andere afdelingen, ben je het eerste aanspreekpunt bij complexe acceptatievraagstukken en speel je een actieve rol bij de implementatie van nieuwe producten of diensten. Op basis van data en rapportages signaleer je trends en ontwikkelingen en onderneem je gericht actie om kwaliteit en continuïteit te waarborgen.

In deze rol:

• Stuur je de teamleden van acceptatie aan, inclusief capaciteitsmanagement, gesprekscyclus en verzuimmanagement;
• Creëer je een professionele werkomgeving waarin medewerkers zich kunnen ontwikkelen;
• Coördineer en bewaak je de dagelijkse werkzaamheden binnen het acceptatie team, waarbij je voor ca. 20% operationeel betrokken bent;
• Stimuleer je een efficiënte verwerking van verzekeringsaanvragen en mutaties en signaleer je operationele knelpunten;
• Zie je toe op naleving van interne richtlijnen en wet- en regelgeving, zodat onze dienstverlening compliant is én blijft;
• Analyseer en optimaliseer je operationele processen en initieer je verbetervoorstellen;
• Implementeer en monitor je KPI’s met betrekking tot acceptatie.

Wat neem je mee?

We zoeken een mensgerichte, coachende leider die samen met het team resultaat wil behalen. Iemand die verantwoordelijkheden kan toedelen aan medewerkers, vaardigheden van medewerkers optimaal benut en servicebereidheid en klanttevredenheid altijd voorop stelt.

Jij herkent jezelf als iemand die:

• Daadkrachtig is en met overtuiging beslissingen durft te nemen;
• Actief gericht is op het behalen van resultaat en realiseren van doelstellingen;
• Medewerkers graag in hun kracht zet om het beste uit zichzelf te halen.

Jij beschikt over:

• HBO werk- en denkniveau;
• Vakdiploma Wft-Schade Particulier en Zakelijk (of bereidheid deze te behalen);
• Ervaring in een leidinggevende functie;
• Sterk in communicatie met een verbindende stijl;
• Een dienstverlenende, klantgerichte en flexibele houding;
• Kennis van ANVA (pré).

Wat mag je van ons verwachten?

Bij AssuradeurenGilde krijg je een rol met inhoud, vrijheid en groeikansen.

Daarnaast bieden we:

• Een passend salaris op basis van ervaring;
• 25 vakantiedagen + 2 collectieve vrije dagen;
• Een WGA-gatverzekering en vrijwillige WIA-excedent verzekering;
• Toegang tot onze Certe Academy en ruimte voor verdieping.

Ons verhaal

Sinds onze start in 1932 is Certe Groep stap voor stap uitgegroeid tot een bedrijvengroep met meer dan 200 medewerkers. Op dit moment zijn we te vinden op strategische locaties in Noord- en Oost-Nederland. Middenin de regio, midden tussen onze klanten. Onder de Certe Groep vallen drie business units:

AssuradeurenGilde B.V.

Centraal in onze dienstverlenging staat AssuradeurenGilde. Hier vind je de specialismen gevolmachtigd agent en service provider onder één dak. In combinatie met ons eigen cloud based ICT Assuradeuren Advies Platform (AAP), bieden wij onze klanten een uitgekiend aanbod aan snel en gemakkelijk beschikbare producten en diensten. AssuradeurenGilde bedient zowel ‘eigen’ Certe Groep kantoren als 240 aangesloten kantoren van risicoadviseurs.

N.V. De Burcht

Onze eigen verzekeraar “De Burcht” is een zogenaamde Solvency ll verzekeraar. Door dit toezichtregime voor Europese verzekeraars worden de belangen van klanten – de polishouders – nog beter beschermd. Via De Burcht kunnen we precies die (maatwerk) verzekeringsoplossingen aanbieden die risicoadviseurs voor hun klanten wenselijk achten.

Certe Participaties

Certe Groep helpt risicoadviseurs ondernemen. Zo investeren we graag in waardevolle partnerships die de continuïteit van onze relaties waarborgen. Denk bijvoorbeeld aan een strategische samenwerking, deelneming of ondersteuning van jonge ondernemers bij het realiseren van hun ambities.