vergrootglas
Vacatures voor Schade Specialisten
logo Allianz

Teamleider Customer Care Center Team Claims - Allianz

Locatie: Rotterdam
Je levert met passie “verrassend goede service” met je team. Je stimuleert samenwerking tussen de verschillende CCC teams en met de teams in de 2e lijn.

De organisatie
Allianz is the HOME for those who DARE! Een bedrijf dat je stimuleert om initiatief te nemen, waar je kan groeien en actief bij kan dragen aan de versterking van onze positie als wereldleider. Door oprecht te geven om mensen – zowel de 85 miljoen particuliere en zakelijke klanten als de meer dan 142.000 werknemers – bevordert Allianz een cultuur waarin medewerkers alle kansen krijgen om samen te werken, goed te functioneren, een excellente service te leveren en in te spelen op trends in de business en de uitdagingen voor de toekomst. Onze grootste ambitie is een vertrouwensrelatie op te bouwen en een partner te zijn van onze klanten zodat zij kunnen groeien. Durf dus gerust! Kom bij Allianz werken en versterk ons team.

Jouw werkdag bestaat uit… 
Allianz Nederland Groep N.V. en Allianz Benelux N.V. zijn onderdelen van Allianz Group; een van de grootste financiële instellingen ter wereld met een krachtig imago. Om de uitdagingen van het heden en de toekomst tegemoet te treden, bouwen we door op onze sterke punten. We leggen de culturele basis voor een flexibele, ondernemende en goed presterende organisatie. Binnen het CCC heeft het realiseren van True Customer Centricity, het continu digitaliseren van alle processen en het ontwikkelen van onze medewerkers de belangrijkste focus. Om dit te ondersteunen werken we aan continue verbetering van de kwaliteit en efficiency van de CCC afdeling om ons bestaansrecht te optimaliseren en groei te bewerkstelligen

Het Customer Care Center van Allianz bestaat uit verschillende teams die allemaal één ding gemeen hebben en dat is met passie en deskundigheid onze klanten te helpen op het moment dat onze klanten ons nodig hebben. In het Claims Team van het Customer Care Center helpen wij onze klanten bij de melding van hun (auto) schade en voorzien wij hen van alle benodigde informatie om hen zo spoedig mogelijk weer op weg te helpen. Wij doen dit voornamelijk telefonisch. Het team waaraan je leiding geeft bestaat uit 15-20 collega’s die dagelijks onze klanten telefonisch te woord staan.

Wat ook tot jouw takenpakket behoort:

  • Je levert met passie “verrassend goede service” met je team;
  • Je stimuleert samenwerking tussen de verschillende CCC teams en met de teams in de 2e lijn;
  • Je communiceert helder wat je wilt bereiken in afstemming met MT CCC;
  • Je stimuleert het nemen van eigen verantwoordelijkheid en professionaliseert continu je team;
  • Je plant en coördineert dagelijkse werkzaamheden van het team (werkverdeling, bezetting, incl. overwerk), prioriteert, realiseert en/of overtreft de afgesproken KPI’s;
  • Je levert een actieve bijdrage aan de diverse digitaliseringsprojecten binnen Allianz;
  • Je bent verantwoordelijk voor de juiste teamsamenstelling om toekomstige ontwikkelingen flexibel te omarmen en te implementeren;
  • Je draagt zorg voor het realiseren en opstellen van kwalitatieve en kwantitatieve teamdoelstellingen;

Wat kan jij ons bieden?

  • HBO werk- en denkniveau;
  • Kennis van verzekeringsmarkt en producten;
  • Jij bent een netwerker;
  • In bezit van WFT certificaten (Basis en Schade particulier) of bereid om deze te behalen;
  • Minimaal 3 jaar werkervaring in een leidinggevende functie en ervaring binnen een CCC omgeving heeft onze voorkeur;
  • Teamspeler om samen met het team resultaat te behalen;
  • Gedreven, open, proactief, overtuigend, enthousiast, customer focus en stressbestendig;
  • Zeer goede communicatieve en schriftelijke vaardigheden;
  • Bereid om flexibel te werken.

Wat krijg je ervoor terug? 
Jij bent onderdeel van de Afdeling Customer Care Center en werkt in Rotterdam. Het betreft een Fulltime functie.

Dit kun je nog meer verwachten:

  • Werken in een dynamische omgeving bij Allianz, wereldleider in bijstand en verzekeringen
  • Aangename werksfeer
  • De vrijheid en zelfstandigheid die jij wenst
  • Brede ontwikkelingsmogelijkheden in een meertalige Benelux-organisatie
  • Gelegen in hartje Rotterdam op de Coolsingel
  • Goed salarispakket en uitstekende arbeidsvoorwaarden

Spreekt bovenstaande functie jou aan?
Solliciteer dan onmiddellijk via de onderstaande button en kom te weten wat jouw mogelijkheden zijn bij Allianz! 

Locatie:
Rotterdam

Informatie en sollicitatie:

Direct solliciteren:

Graag ontvangen wij je sollicitatie voor de vacature van Teamleider Customer Care Center Team Claims bij Allianz in Rotterdam inclusief CV via deze directe sollicitatielink.

Vacature geplaatst op

04 juli 2018
Direct Solliciteren

Meer informatie:

Heb je vragen over deze functie? Neem dan contact op met onze recruiter:

contactpersoon
Linkedin
 
Contact:
Stephanie Kosten
Corporate Recruiter
m. +31 (0)6 38 76 11 51

Wil je deze vacature delen met je netwerk?

delen via Facebook delen via LinkedIn delen via Twitter Tell a friend Print vacature
Contactgegevens

CareerGuide

Argonweg 14
1362 AA Almere

Postbus 60184
1320 AE Almere

Tel: 036 - 7440 136

KvK 32090652
ING Bank NL91INGB065.42.67.456
BTW NL.8106.57.041.B01

Wie we zijn

Schadecarriere.nl is onderdeel van het platform van CareerGuide, 25 vacaturebanken voor specialisten!
Onze vacaturebanken (geen bemiddeling) bieden professionals relevante vacatures binnen hun expertise.

Ook een vacature plaatsen? Neem contact met ons op:


Nienke Smit   Pieter Lammers
Nienke Smit
n.smit@careerguide.nl
06-41454957
  Pieter Lammers
p.lammers@careerguide.nl
06-41454956
Linkedin    Twitter    Contact met Nienke Smit via WhatsApp   Linkedin    Twitter    Contact met Pieter Lammers via WhatsApp