vergrootglas
Vacatures voor Schade Specialisten
logo Achmea

Teamleider Eurocross - Achmea

Locatie: Leiden
Pak jij de verantwoordelijkheid als het er echt toe doet? Samen met jouw team bied je klanten de beste hulpverlening waar ook ter wereld.

Jouw team is 24 uur per dag het eerste aanspreekpunt voor een klant die medische problemen in het buitenland ervaart. Jouw teamleden zorgen voor een passende oplossingen voor de hulpvraag en bieden zekerheid in onzekere situaties voor de klant. Ben jij op zoek naar een uitdagende baan en wil je uitmaken van een hechte organisatie? Dan is dit jouw kans.

Als Teamleider Repatriëring & VHI zorg je dat jouw team excellente klantbeleving biedt. Jij bent verantwoordelijk voor de resultaten van het team. Dit doe je door de hulpverleners te coachen, motiveren en inspireren om zo hun vakmanschap en de kwaliteit van de hulpverlening (NPS) te verhogen. Je bent in staat om de visie & strategie van Eurocross over te brengen en te vertalen naar jouw team.

Je dagelijkse werkzaamheden bestaan uit:
• Het aansturen, coachen en begeleiden van medewerkers.
• Het begeleiden van dagstarts en verbetertrajecten in het kader van continu verbeteren.
• Het zorgdragen voor het behalen van de operationele resultaten van het team. De belangrijkste resultaten zijn de klanttevredenheid en de service level afspraken met onze opdrachtgevers.
• Je denkt actief mee over het te voeren beleid binnen Assistance. Deze vertaal je naar concrete teamdoelstellingen. Vervolgens realiseer je deze op de werkvloer.
• Je signaleert ontwikkelingen die op tactisch/ strategisch niveau van invloed zijn op de afdeling en vertaalt deze naar verbeteringen in processen en producten.
• Je initieert en begeleidt veranderingsprocessen binnen de afdeling.
• Je neemt, al dan niet in een sturende rol, deel aan (multidisciplinaire) projecten
• Je bent verantwoordelijk voor de personeelsgerelateerde taken voor jouw team

Je bent in staat het beste in de hulpverleners in jouw team naar boven te halen. Je kunt jouw team motiveren en inspireren. Je bent praktisch van aard. Maar ook in staat conceptueel te denken en je ideeën te delen met collega’s. Je hebt lef, doorzettingsvermogen en hebt oprechte aandacht voor jouw omgeving. Je bent resultaatgericht, toont initiatief en eigenaarschap. Je bent creatief in het zoeken naar mogelijkheden en hierbij straal je enthousiasme uit.

We zien in elk geval de volgende criteria terug in je profiel en motivatie:
• Minimaal een afgeronde HBO opleiding
• 2 tot 5 jaar werkervaring als teamleider
• Je bent in staat veranderprocessen te starten en te begeleiden met oog voor de medewerkers
• De klant staat bij jou centraal
• Je bent stressbestendig

Binnen Achmea stellen wij het klantbelang centraal. Dit betekent dat wij alleen producten en diensten aanbieden met toegevoegde waarde voor de klant op de lange termijn. Het is daarom belangrijk dat je in deze functie de belangen van de klant onderkent en zichtbaar afweegt ongeacht of je nu direct of indirect klantcontact hebt. Je geeft de klant wat hij/zij werkelijk nodig heeft.

Het team Repatriëring & VHI bestaat uit ongeveer 20 hulpverleners die vol passie hun werk doen. Het team is verantwoordelijk voor de medische hulpverlening van onze Ierse klant VHI en de repatriëring van klanten. Het team maakt onderdeel uit van Eurocross Assistance, een wereldwijd opererende alarmcentrale. Met ongeveer 18 miljoen aangesloten verzekerden in binnen- en buitenland behoort Eurocross tot de grootste hulpverleningsorganisaties in Europa. In totaal werken er 182 collega's op de afdeling Assistance.

Ons hoger doel is: Altijd een oplossing. Wij zorgen voor zekerheid in onzekere situaties en laten een onuitwisbare positieve indruk achter. Wij helpen met betrokkenheid en persoonlijke aandacht. Het betekent ook dat werknemers van Eurocross met hart en ziel hun werk doen.

Hulp verlenen vraagt om vakmanschap. Iedere hulpverlener wordt uitgedaagd zijn/haar talenten optimaal te benutten om de klant zo goed mogelijk te kunnen helpen. Belangrijk hierbij is de persoonlijke touch. Deze combinatie noemen wij ook wel “Vakmanschap met hart en ziel”.

Eurocross volgens collega Amelie van Ginkel: "Alle hulpvragen zijn anders, dit maakt werken bij Eurocross uitdagend en spannend. Het allerleukste aan mijn baan vind ik dat ik mensen kan helpen. En dat probeer ik zo goed mogelijk te doen. Als ik voor iemand van meerwaarde ben geweest, ga ik met een goed gevoel naar huis. Dat is wat we doen bij Eurocross. Iemand belt op die geholpen moet worden, en dat regelen wij. Hoe dan ook."

Een afwisselende baan in een moderne, enthousiaste organisatie met uitstekende arbeidsvoorwaarden, waaronder een vaste eindejaarsuitkering (8,33%), goede pensioenvoorziening en een marktconform salaris. De salarisrange loopt van € 2.915,- tot € 4.059,- (Bruto maandsalaris o.b.v. 36 uur per week excl. eindejaarsuitkering en vakantiegeld).

Het menselijk kapitaal is voor Achmea van grote waarde. Dit betekent voor jou als mogelijke nieuwe collega ruime mogelijkheden tot persoonlijke ontwikkeling. Het betreft een functie voor 36 uur per week met als standplaats Leiden. We kennen flexibele werktijden. Af en toe werken in het weekend, op feestdagen en als achterwacht horen er ook bij. Daar ontvang je een onregelmatigheidstoeslag voor. Ons kantoor bevindt zich vlakbij het station. En je hebt ook de mogelijkheid om thuis te werken. Wij bieden een jaarcontract met als uitgangspunt samenwerking voor onbepaalde tijd.

Een Pre Employment screening is vast onderdeel van de selectie.
Voor vragen over de functie en/of de procedure kun je contact opnemen met Jacco Eijgelaar, recruiter, op telefoonnummer (06) 30 08 1969 (stuur gerust een sms of whatsapp bericht indien je de voicemail krijgt). Of solliciteer direct via de “solliciteer” button op deze pagina. We zien je CV en overtuigende motivatie graag tegemoet! Een Pre Employment Screening en online assessment zijn vaste onderdelen van de selectieprocedure.

Locatie:
Leiden

Informatie en sollicitatie:

Direct solliciteren:

Graag ontvangen wij je sollicitatie voor de vacature van Teamleider Eurocross bij Achmea in Leiden inclusief CV via deze directe sollicitatielink.

Vacaturenummer:

Achmea11847

Vacature geplaatst op

10 april 2018
Direct Solliciteren

Meer informatie:

contactpersoon
Linkedin
 
Contact:
Jacco Eijgelaar
Corporate Recruiter
m. (06) 30 08 1969

 (stuur gerust een sms of whatsapp bericht indien je de voicemail krijgt)

delen via Facebook delen via LinkedIn delen via Twitter Tell a friend Print vacature
Contactgegevens

CareerGuide

Argonweg 14
1362 AA Almere

Postbus 60184
1320 AE Almere

Tel: 036 - 7440 136

KvK 32090652
ING Bank NL91INGB065.42.67.456
BTW NL.8106.57.041.B01

Wie we zijn

Schadecarriere.nl is onderdeel van het platform van CareerGuide, 25 vacaturebanken voor specialisten!
Onze vacaturebanken (geen bemiddeling) bieden professionals relevante vacatures binnen hun expertise.

Ook een vacature plaatsen? Neem contact met ons op:


Nienke Smit   Pieter Lammers
Nienke Smit
n.smit@careerguide.nl
06-41454957
  Pieter Lammers
p.lammers@careerguide.nl
06-41454956
Linkedin    Twitter   Linkedin    Twitter