Over deze vacature

Als Tele-Expert Verkeer behandel je zelfstandig schades op het gebied van (motor) voertuigen.

Je kerntaak is om per opdracht de juiste schadevaststelling te beoordelen en/of op te maken, aanspreekpunt te zijn voor de schadeherstelbedrijven binnen ons netwerk en de collega’s in de keten. Je bent een echte teamspeler, die vanuit gedegen kennis en kunde waarde toevoegt aan de klant en onze organisatie. De functie is een binnendienstrol. Je beoordeelt deze schades op afstand via digitale dossiervorming en telefonisch overleg.

Als Tele Expert bent de regisseur om te komen tot een faire schadeoplossing voor klanten en andere gedupeerden.

Je hebt dagelijks op digitale/telefonische wijze contact met verzekerden/tegenpartijen, schadeherstellers, je collega experts en collega’s in de keten. Jij knoopt de nodige mensen en middelen aan elkaar om tot de beste schade-oplossing te komen.
Je hebt een passie voor “alles met wielen” en houdt je vakkennis bij. Ook onderhoud je de nodige (vak) opleidingen voor je vak. Daarnaast ben je een vakman of -vrouw op het gebied van communicatie. Zowel geschreven als gesproken. Je kent je eigen vaardigheden goed en bent in staat om op een professionele en zakelijke manier contacten te onderhouden en je rol te pakken.

Binnen het team en in de keten deel je je vakmanschap om de dienstverlening en jezelf en/of anderen verder te ontwikkelen.

De afdeling

Je bent werkzaam binnen Expertise & Risicodeskundigheid (divisie S&I, Schade Bedrijven). De afdeling bestaat uit 9 teams (200 FTE) van o.a. Schade experts, Risicodeskundigen, Toedrachtonderzoekers en Regiomanager op het gebied van aansprakelijkheid, brand en verkeer en een team Operationele Ondersteuning.

Vanuit Expertise & Risicodeskundigheid wordt de oorzaak en omvang van complexe/ hoge schades bepaald en vaak opgelost door inzet van ons schadeherstel netwerk. Verder analyseren wij risico’s en adviseren hierover in het kader van omvangrijke nieuwe verzekeringsaanvragen en het voortzetten van reeds bestaande verzekeringen.
We doen dit voor alle Achmea merken en werken nauw samen met de afdelingen Acceptatie, Schaderegeling/Schadeservice en Product- & Portfoliomanagement binnen de Bedrijven en Particuliere keten. Daarnaast werken we zeer nauw samen met de distributie divisies Interpolis en Centraal Beheer.

Jouw achtergrond

Wij zoeken bij voorkeur naar een ervaren en direct inzetbare schade-expert. We zijn zo nodig bereid te investeren in jouw opleiding.

Als basis dien je in ieder geval te beschikken over:

Minimaal een afgeronde MBO 4 opleiding met bij voorkeur een HBO werk- en denkniveau;
Opleiding en aantoonbare werkervaring in de autotechniek;
Ervaring met calculeren en opmaken van schaderapporten via bijvoorbeeld Audatex ;
Je bent een verbinder die communicatief vaardig is in zowel in woord als geschrift. Je hebt hierbijovertuigingskracht en kunt schakelen met verschillende typen personen. Dit laat je zowel in samenwerking met je team als in klantcontact zien;
Je neemt bent klant- en resultaatgericht; je neemt hierin de regie en bent besluitvaardig;
Je herkent verbeterpotentieel in processen en benoemt deze en pakt een actieve rol bij de implementatie hiervan.

Bij voorkeur:

Heb je werkervaring als schade-expert of een vergelijkbare functie; Ben je als Register Expert ingeschreven in het NIVRE register Branche Motorvoertuigen;

Wat krijg je van ons

Als medewerker bij Achmea zet jij je elke dag in voor een gezonde, veilige én duurzame toekomst. En daar belonen we je graag voor! Natuurlijk krijg je bij ons een goed salaris, een mooie pensioenregeling mét lage eigen bijdrage (3,25%), 136 verlofuren (op basis van 34 uur per week) én korting op onze verzekeringen.
Maar er is meer!

34-urige werkweek
Een 34-urige werkweek is bij Achmea de standaard! Je werkt dan bijvoorbeeld 4 dagen van 8,5 uur. Zo heb je nóg meer tijd voor vrijwilligerswerk, een goed boek, mantelzorg óf jouw favoriete sport!

All You Can Learn
Onder de noemer All You Can Learn volg je opleidingen, cursussen en trainingen. De wereld van leren en ontwikkelen ligt bij ons aan je voeten!

Klimaatbudget
Ben je langer dan 12 maanden in dienst? Dan krijg je €2.500 netto klimaatbudget (bij fulltime dienstverband) om je huis te verduurzamen, duurzaam witgoed te kopen óf bijvoorbeeld een elektrische fiets aan te schaffen. Dit bedrag is bedoeld voor producten en diensten die een bijdrage leveren aan verduurzaming en verbetering van het milieu.

Healthy initiatieven
Gezond werken vinden we belangrijk, dus zorgen we ook dat dit kan met een berg healthy initiatieven!

Persoonlijk keuzebudget
Je ontvangt maandelijks een persoonlijk keuzebudget, opgebouwd uit 8% vakantietoeslag, 8,33% eindejaarsuitkering en 3,85% bovenwettelijk verlof. Je kiest zelf op welk moment je dit budget laat uitbetalen, je het gebruikt voor verlofsparen of dat je er vakantie-uren van koopt.

Over Achmea

Achmea staat voor Duurzaam Samen Leven. Een inclusieve samenleving waarin iedereen meedoet en plezierig en gezond met en naast elkaar leeft, is ons ideaalbeeld. Op een manier die langdurig kan voortbestaan. Goede reden om beter met onze leefomgeving om te gaan en duurzame oplossingen beter bereikbaar te maken. Voor iedereen!

Sollicitatieprocedure

Binnen 5 werkdagen reactieOf er een volgende stap wordt gezet (en zo ja, welke), weet jij al binnen 5 werkdagen.
Het 1e gesprekTijdens onze 1e ontmoeting maken we kennis en bespreken we wat wij voor elkaar kunnen betekenen.
Een assessmentNieuwsgierig als we zijn, willen wij meteen van alles van je weten. Via je device thuis vul je een online assessment in.
Het 2e gesprekIn een 2e gesprek zetten we de puntjes op de i en beantwoorden we de laatste vragen. Zo weten we beiden waar we aan beginnen.
ArbeidsovereenkomstAllebei even enthousiast!? Samen met jouw toekomstige manager zet je alle afspraken over het werken bij Achmea op een rij.