Net nu verzekeraars grote stappen zetten in digitalisering en data, staat kunstmatige intelligentie voor de deur. Of het nu gaat om AI, regelgeving of verdienmodellen; ontwikkelingen volgen elkaar in rap tempo op. Wat zijn de belangrijkste trends en hoe speel je daar als verzekeraar op in?

1. Kunstmatige intelligentie: zorg voor kaders

Generatieve AI is een ware ‘game changer’. Het heeft de potentie om onderlinge concurrentieverschillen tussen verzekeraars te vergroten en de digitalisering te versnellen. Verzekeraars moeten zich hierop voorbereiden. Dat begint met een visie op AI en een actieplan: hoe kunnen we AI inzetten voor onze dienstverlening? Het draait daarin niet om de vraag welke technieken er beschikbaar zijn – de techniek is niet het probleem. Kijk juist naar de eigen organisatie: met welke uitdagingen kampen we en hoe kan AI bijdragen aan een oplossing?