Customer Success Consultant

Bouw jij mee aan onze groei?

Bouw jij mee aan de succesvolle samenwerking tussen certe assuradeuren en onze aangesloten advieskantoren?

Ben jij die energieke professional die mensen weet te verbinden, groei realiseert en altijd een stap vooruitdenkt? Krijg je energie van het versterken van klantrelaties en het zien van concrete resultaten uit jouw inspanningen? Dan is dit jouw kans om als Customer Success Consultant bij certe assuradeuren het verschil te maken.

Bij certe assuradeuren geloven we in sterke, duurzame samenwerkingen. We werken samen met een groot netwerk van advieskantoren in Noordoost-Nederland en helpen hen succesvol te zijn. In deze rol zorg jij ervoor dat onze partners het maximale halen uit onze samenwerking door kansen te signaleren, processen te verbeteren en relaties te verdiepen.

"Een prettige werksfeer en hechte collega’s – dát is werken bij Certe Groep."

Jouw baan

Als Customer Success Consultant vorm je de verbindende schakel tussen certe assuradeuren en ons netwerk van aangesloten advieskantoren. Jij weet precies wat er speelt bij onze partners, begrijpt hun ambities en vertaalt die naar concrete acties en groei. Met jouw commerciële inzicht, analytisch vermogen en klantgerichte aanpak zorg je ervoor dat ieder kantoor het maximale uit onze samenwerking haalt.

Je bouwt duurzame relaties op, denkt proactief mee en benut kansen om onze dienstverlening verder te verdiepen. Je richt je enerzijds op het nieuw leven inblazen van minder actieve kantoren en anderzijds op het versterken van bestaande samenwerkingen door het aanbieden van aanvullende producten en diensten. Daarbij analyseer je portefeuilles, signaleer je trends en vertaal je inzichten naar gerichte verbeterinitiatieven. Samen met collega’s van onder andere accountmanagement en binnendienst werk je continu aan optimale klanttevredenheid, groei en kwaliteit.

In deze rol:

• Bouw en onderhoud je sterke relaties met onze partnerkantoren; 
• Analyseer je portefeuilles en identificeer je commerciële kansen; 
• Realiseer je cross-selling door nieuwe producten of diensten onder de aandacht te brengen; 
• Ontwikkel je plannen om minder actieve kantoren te stimuleren en weer succesvol te maken; 
• Organiseer je kennissessies of trainingen om de kantoren te ondersteunen; 
• Begeleid je kantoren bij het optimaliseren van onze producten en geef je praktisch advies; 
• Signaleer je trends, deel je marktinzichten en vertaal je die naar concrete verbeterinitiatieven; 
• Werk je nauw samen met accountmanagers en interne teams om de klantbeleving continu te verbeteren.

Wat neem je mee?

We zoeken een ondernemende en gedreven professional die samenwerking combineert met een gezonde dosis commercieel inzicht. Iemand die energie krijgt van samenwerken, initiatief toont en kansen weet om te zetten in concrete resultaten.

Jij herkent jezelf als iemand die:

• Klantgericht is en een sterke vertrouwensband weet op te bouwen;
• Commercieel denkt en kansen omzet in concrete acties;
• Analytisch sterk is en data weet te vertalen naar inzichten en strategie;
• Oplossingsgericht is;
• Graag zelfstandig werkt, maar ook de kracht van teamwork kent;
• Doelen stelt, resultaten boekt en onderweg mensen meeneemt.

Je beschikt over:

• HBO werk- en denkniveau;
• Bij voorkeur enkele jaren ervaring in een commerciële of relatiegerichte functie binnen de financiële dienstverlening of verzekeringsbranche;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden zowel schriftelijk als mondeling;
• Een proactieve, flexibele en positieve instelling. 

Wat mag je van ons verwachten?

Bij certe assuradeuren krijg je een rol met inhoud, vrijheid en groeikansen. We begeleiden je in je ontwikkeling, stemmen je leerpad af op jouw manier van leren, en waarderen mensen die hun verantwoordelijkheid nemen.

Daarnaast bieden we:

• Een passend salaris op basis van kennis en ervaring;
• 25 vakantiedagen + 2 collectieve vrije dagen;
• Mogelijkheden tot hybride werken;
• Een leaseauto categorie B;
• Een thuiswerkvergoeding á €2,40 per dag;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een fiets- en pensioenregeling;
• Een WGA-gatverzekering en vrijwillige WIA-excedent verzekering;
• Toegang tot onze Certe Academy en ruimte voor verdieping.

Solliciteren

Wil jij bijdragen aan de groei en ontwikkeling van onze organisatie? Of heb je nog vragen over deze functie? Neem dan contact op met Kirsten Veerman (HR-adviseur) via [email protected].

Uiteraard kun je ook meteen solliciteren, klik dan hieronder op de button. Wie weet zien we elkaar snel voor een kop koffie of thee!