Schadebehandelaar Verkeer Zakelijk

Over deze vacature

Als Schadebehandelaar Verkeer Zakelijk zorg jij ervoor dat ondernemers zo snel mogelijk weer in beweging komen. Jij helpt klanten die letterlijk stil staan na een schade – bijvoorbeeld een schilder met een bus met schade langs de weg. Dankzij jouw inzet kan hij snel weer onderweg naar zijn volgende opdracht.

Binnen Schaderegeling Bedrijven Branche Verkeer behandel je (complexe) verkeersschades voor ZZP, MKB en grootzakelijke klanten voor de merken Interpolis, Centraal Beheer en Avéro. Jij neemt besluiten over dekking, aansprakelijkheid en schadevergoedingen en bent hét aanspreekpunt voor klanten, tussenpersonen en tegenpartijen. Daarmee heb je directe impact op het dagelijks werk van ondernemers.

Wat ga je doen?

• Je behandelt verkeersschades van intake tot en met de afhandeling en bewaakt het volledige schadeproces
• Je analyseert schades, toetst deze aan polisvoorwaarden en stelt dekking en aansprakelijkheid vast
• Je hebt dagelijks contact met verzekerden, tussenpersonen, tegenpartijen en belangenbehartigers, zowel telefonisch als schriftelijk
• Je signaleert verbetermogelijkheden in processen, beleid en richtlijnen en zet deze om in concrete acties
• Je bewaakt klanttevredenheid, pakt signalen en klachten op en vertaalt deze naar verbeteringen in het team
• Je volgt ontwikkelingen op het gebied van mobiliteit en schade en deelt jouw kennis actief met collega’s
• Je bent sparringpartner en vraagbaak voor collega’s binnen het team

De afdeling

Wij begrijpen schade. Dit is één van de redenen dat wij ons bed uitkomen. Als afdeling Verkeer zijn we verantwoordelijk voor de afwikkeling van verkeersclaims van onze zakelijke klanten voor Centraal Beheer, Interpolis en Avéro. Wij helpen klanten met materiële schades op het gebied van mobiliteit, werkmaterieel en transport, zodat zij zorgeloos kunnen blijven ondernemen.

Je werkt vanuit Tilburg in het team Verkeer Zakelijk, dat bestaat uit ongeveer 25 collega’s. Samen streven jullie naar een optimale dienstverlening en een klantbeleving van een 9+. Vanuit Apeldoorn en Tilburg werken we aan continue verbetering van processen en vakmanschap.

Mensen verschillen, gelukkig maar. Wij geloven erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken we daarom aan een nog meer diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werken we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving.

Jouw achtergrond

• Je beschikt over hbo werk- en denkniveau en hebt de diploma’s WFT Basis en WFT Schade Zakelijk, of bent bereid deze binnen 3 maanden te behalen
• Resultaatgerichtheid laat je zien door schadedossiers efficiënt en zorgvuldig af te handelen en te sturen op een snelle en juiste oplossing voor de klant, waarbij je continu balanceert tussen klantbelang, kosten en kwaliteit
• Klantgerichtheid komt naar voren in jouw dagelijkse contact met verzekerden, tussenpersonen en tegenpartijen, waarbij je actief meedenkt en zorgt voor een heldere, professionele communicatie
• Analytisch vermogen gebruik je bij het beoordelen van complexe verkeersschades, het interpreteren van polisvoorwaarden en het nemen van beslissingen rondom dekking en aansprakelijkheid
• Samenwerken zet je in door op te trekken met collega’s, experts en andere betrokkenen en door als sparringpartner kennis te delen en elkaar verder te helpen binnen het team
• Verandergerichtheid toon je door actief verbeteringen voor te stellen in processen en werkwijzen en deze door te vertalen naar praktische aanpassingen in het dagelijkse werk

Wat krijg je van ons

Als medewerker bij Achmea zet jij je elke dag in voor een gezonde, veilige én duurzame toekomst. En daar belonen we je graag voor! Natuurlijk krijg je bij ons een goed salaris, een mooie pensioenregeling mét lage eigen bijdrage (3,25%), 136 verlofuren (op basis van 34 uur per week) én korting op onze verzekeringen. 
Maar er is meer!

34-urige werkweek

• Een 34-urige werkweek is bij Achmea de standaard! Je werkt dan bijvoorbeeld 4 dagen van 8,5 uur. Zo heb je nóg meer tijd voor vrijwilligerswerk, een goed boek, mantelzorg óf jouw favoriete sport!  

All You Can Learn

• Onder de noemer All You Can Learn volg je opleidingen, cursussen en trainingen. De wereld van leren en ontwikkelen ligt bij ons aan je voeten! 

Klimaatbudget

• Ben je langer dan 12 maanden in dienst? Dan krijg je €2.500 netto klimaatbudget (bij fulltime dienstverband) om je huis te verduurzamen, duurzaam witgoed te kopen óf bijvoorbeeld een elektrische fiets aan te schaffen. Dit bedrag is bedoeld voor producten en diensten die een bijdrage leveren aan verduurzaming en verbetering van het milieu.

Healthy initiatieven

• Gezond werken vinden we belangrijk, dus zorgen we ook dat dit kan met een berg healthy initiatieven! 

Persoonlijk keuzebudget

• Je ontvangt maandelijks een persoonlijk keuzebudget, opgebouwd uit 8% vakantietoeslag, 8,33% eindejaarsuitkering en 3,85% bovenwettelijk verlof. Je kiest zelf op welk moment je dit budget laat uitbetalen, je het gebruikt voor verlofsparen of dat je er vakantie-uren van koopt. 

Over Interpolis

Interpolis behoort als maatschappelijke, coöperatieve organisatie tot een van de meest toonaangevende financiële dienstverleners van Nederland. Begin jaren 90 introduceerden we ‘Glashelder’, onze belofte om verzekeren minder complex te maken. Voortaan was er maar één polisblad, geen kleine lettertjes en met één telefoontje is schade afgehandeld. 2017 gingen we daarin een stapje verder. We maakten de stap van het minder complex maken van verzekeren naar het minder complex maken van de levens van mensen. Dit doen we door mensen bewust te maken van waar het echt om gaat in het leven. En door oplossingen te bieden voor wat er echt toe doet. We helpen mensen en bedrijven te focussen op wat echt belangrijk is.