Wat je gaat doen

Als schadebehandelaar ben je het aanspreekpunt voor de klant. Ons doel is de klant zo snel en adequaat mogelijk te helpen. Je hebt begrip voor de vervelende situatie waarin de klant is beland, maar vraagt als echte professional ook door. Zo krijg je, zelfs op afstand, een goed beeld van de schade en hoe deze verholpen kan worden. Op basis van de verkregen informatie wikkel je bijvoorbeeld de schade direct af of schakel je ons herstelnetwerk in het kader van klantgerichtheid, efficiency en/of duurzaamheid. De werkzaamheden bestaan o.a. uit:

Het beoordelen en analyseren van schadeclaims op de Reis- en/of Woonverzekering
De schadeclaims van A-Z afwikkelen
Onderhouden van telefonisch klantcontact
Pro actief meedenken als het gaat om b.v. verbetervoorstellen

Wat wij jou bieden

NN investeert in een inclusieve, inspirerende werkomgeving en in vaardigheden en competenties voor de toekomst. Daarbij passen arbeidsvoorwaarden die aansluiten bij wat er vandaag nodig is én die rekening houden met de toekomst. Zo bieden we onze medewerkers de mogelijkheid het beste uit zichzelf te halen. Wij bieden jou:

Salaris tussen €2,340 - €3,342 afhankelijk van jouw kennis en ervaring
13de maand en vakantiegeld, maandelijks uitbetaald bij je salaris
27 vakantiedagen bij een werkweek van 5 dagen en één Diversiteitsdag
Een moderne pensioenregeling uitgevoerd door BeFrank
Volop training- en opleidingsmogelijkheden
NS Business Card 2e klas, waarmee je onbeperkt kunt reizen, ook privé. Reis je liever met eigen vervoer? Declareer dan je kilometers.
Thuiswerkvergoedingen voor internet en een goede werkplek

Wat je meebrengt

HBO werk- en denkniveau
Minimaal 2 tot 4 jaar relevante werkervaring als schadebehandelaar
Bij voorkeur in het bezit van het diploma WFT Basis en WFT Schade Particulieren of de bereidheid deze binnen een jaar te behalen
Affiniteit met de producten Reis en Woon

Verder vinden wij het belangrijk dat je klantgericht bent en beschikt over een analytisch werk- en denkvermogen. Je bent iemand die weet van doorpakken. Efficiënte en slagvaardige claimbehandeling staat dan ook centraal. Als je een ander kan helpen, twijfel je niet. Tot slot ben je flexibel als het gaat om extra werken bij piekmomenten en houd je je hoofd koel bij moeilijke situaties.

Onze afdelingswaarden Verbinden, Verrassen en Vrijheid komen terug in jouw manier van werken en omgaan met onze klanten en collega’s.

Met wie je werkt

Binnen NN Schadeverzekeringen werk je samen met je collega’s onderverdeeld in zelfsturende sub-teams voor het ING/NN/SNS-klantenbestand. Bij lastige vragen staat er altijd een vraagbaak of coach klaar die jou op weg helpt. Als collega’s focussen we op goede resultaten en vormen we een hecht team.