Verzekeringsadviseur Desk regio Noordoost

Je zorgt dat zakelijke klanten snel en passend verzekerd zijn via de desk, met hoge klanttevredenheid en efficiënte afhandeling van schade- en inkomensverzekeringen.

Jij & jouw functie

Als Verzekeringsadviseur Desk ben je het eerste aanspreekpunt voor verzekeringsklanten in de regio Noordoost. Je handelt werkvoorraad af, beantwoordt mail en chat, en bemiddelt telefonisch in zakelijke schade- en inkomensverzekeringen. Je draagt proactief bij aan proces- en dienstverleningsverbeteringen en begeleidt minder ervaren collega’s in het vak. In deze rol laat je je als Verzekeringsadviseur Desk zien wat klantwaarde is.

Boek resultaten

• Verhoog de klanttevredenheid door duidelijke uitleg en vlotte polis afhandeling.
• Realiseer conversie op inbound klantvragen naar passende verzekeringsoplossingen.
• Borg dat overdrachten naar collega’s soepel verlopen en first-time-right is geborgd.

Feiten & cijfers

• 36 uur per week.
• Je werkt met 2 productdomeinen: zakelijke schade en inkomen.
• Wereldwijd 9,5 miljoen klanten.

Top 3 verantwoordelijkheden

• Inventariseer en analyseer klantbehoeften zorgvuldig en vertaal deze naar passende telefonische bemiddeling in zakelijke schade- en inkomensverzekeringen.
• Beantwoord klantvragen via telefoon, mail en chat en onderneem de juiste acties of draag tijdig over aan Verzekeringsadviseurs of Commercieel Ondersteuners.
• Signaleer proces- en productverbeteringen en lever een aantoonbare bijdrage aan het optimaliseren van teamwerkzaamheden en dienstverlening.

Je maakt deel uit van het team Verzekeren Desk en wordt aangestuurd door een manager Verzekeringsdesk. Je werkt nauw samen met Verzekeringsadviseurs en Commercieel Ondersteuners om klantvragen effectief en efficiënt op te lossen.

Samen bereiken we meer dan alleen

We geloven in de kracht van verschillen. Juist door de verschillen van mensen te combineren worden we een nog betere bank. We zijn dan ook benieuwd naar wat jij toevoegt aan ons team van Verzekeren Desk.

‘Bij ons draait het om het behalen van commerciële resultaten door samen te werken. Samen bereiken we meer en bouwen we aan duurzame successen.’ Joyce Overkamp, teamlead Verzekeren.

De collega’s van Verzekeren Desk zorgen voor deskundige bemiddeling en ondersteuning aan zakelijke klanten via de desk. Samenwerken is hierbij onze werkwijze; als 1 resultaatgericht team binnen Rabobank.

Werk tegelijk aan jezelf & de wereld om je heen

Voor ons staan jouw ontwikkeling én die van de maatschappij naast elkaar. Daarom willen we in je investeren en werken we samen aan een betere wereld. Dat vatten we samen in één zin: bij Rabobank werk je tegelijk aan jezelf & de wereld om je heen. Dat zie je terug in je eigen ontwikkelbudget, onze hybride werkomgeving en een goede balans tussen je werk en je thuis. Daarbij kan je werken aan bankzaken voor onze particuliere en zakelijke klanten, maar ook aan maatschappelijke kwesties zoals de voedsel- en energietransities.

Waarom iedereen bij Rabobank welkom is

Bij Rabobank geloven we dat we sterker worden door mensen die elkaar aanvullen. Doordat we onze verschillen omarmen, halen we samen het beste uit elkaar. Die diversiteit zoeken we in zaken als kennis, kunde en ervaring, maar ook in sekse, achtergrond en cultuur. We streven op iedere afdeling naar verscheidenheid en de ruimte om jezelf te zijn – wie je ook bent. Dat is waar diversiteit en inclusie bij Rabobank om draait.

Jij & jouw talent

• MBO: > 5 jaar relevante werkervaring of bachelor: starter.
• Wft Adviseur Schadeverzekeringen Zakelijk.
• Wft Adviseur Inkomen.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Streven naar resultaat.
• Focus op klant.
• Stimuleren van samenwerking.
• Meeveren in veranderende situaties.

Dit bieden we jou

• € 2.832 tot € 4.045 bruto per maand (schaal 06)
• Een 13e maand en 8% vakantiegeld
• 10% Employee Benefit Budget
• € 1.400 ontwikkelbudget per jaar
• Hybride werken: balans tussen thuiswerken en werken op kantoor (bij de meeste functies mogelijk)
• Pensioen, met keuze voor de hoogte van je eigen bijdrage

Jij & het sollicitatieproces

Reageren op de vacature Verzekeringsadviseur Desk bij Rabobank kan tot en met 25 september 2025.

• Bij inhoudelijke vragen over deze functie: Joyce Overkamp, teamlead Verzekeren via [email protected]
• Vragen over het werken bij Rabobank en de procedure? Bertine van Rijssen, Recruiter via [email protected]
• Nadat je jouw cv en motivatiebrief hebt verstuurd, ontvang je zo snel mogelijk een reactie van ons. Zien we een eerste match? Dan behoren 1 of 2 interviews tot de sollicitatieprocedure; gesprekken vinden plaats via Microsoft Teams of op ons kantoor. Bij deze vacature zal een assessment ook onderdeel zijn van de selectieprocedure.
• Indien je wordt uitgenodigd voor een interview neemt Bo, onze virtuele assistent, contact met je op via sms en e-mail om het interview te plannen.
• De antwoorden op veelgestelde vragen vind je op onze website met veelgestelde vragen.
• Een beoordeling van de betrouwbaarheid behoort tot de procedure.