AI bij verzekeraars: governance blijft achter

De Nederlandsche Bank (DNB) heeft op 21 januari 2026 de resultaten gepubliceerd van haar onderzoek naar het gebruik van Artificial Intelligence (AI) door verzekeraars. Deze publicatie is relevant omdat zij inzicht geeft in de huidige stand van AI-adoptie in de verzekeringssector én de mate waarin verzekeraars de bijbehorende risico's beheersen. De publicatie geeft ook nuttige inzichten voor andere financiële ondernemingen die hun AI-governance willen benchmarken tegen de verwachtingen van DNB.

Groeiende AI-adoptie, maar met duidelijke scheidslijnen

Uit het onderzoek blijkt dat de Nederlandse verzekeringssector in toenemende mate gebruikmaakt van AI. De mate van adoptie verschilt echter sterk naar omvang van de verzekeraar. Alle grote verzekeraars (Impactklasse 3) beschouwen AI-investeringen als essentieel voor hun verdienmodel op korte termijn en hebben structureel capaciteit beschikbaar voor onderzoek, pilots en implementatie. Bij middelgrote verzekeraars (Impactklasse 2) geeft 40% aan dat investeringen in AI van belang zijn voor het toekomstig verdienmodel en bij de helft van hen is structureel capaciteit beschikbaar, terwijl bij kleinere verzekeraars (Impactklasse 1) een opvallende kloof zichtbaar is: 55% acht AI-investeringen belangrijk, maar slechts 39% heeft daadwerkelijk capaciteit vrijgemaakt.

[....]